Wozu wird Verbraucherschutz benötigt?
Der Verbracherschutz ist eine der wichtigsten Institutionen, wenn es darum geht den Käufer vor dem Kauf mangelhafter, fehlerhafte oder falsch ausgeschriebener Ware zu bewahren. Der Käufer ist als solcher auf die Informationen angewiesen, die ihm der jeweilige Anbieter seines Produkts zur Verfügung stellt. Logischerweise muss er sich an dieser Stelle auch oft auf die Korrektheit der ihm übermittelten Angaben verlassen können - man denke nur an Bestellungen bei Onlinekaufhäusern, aus Versandkatalogen oder auch generell bei Produkten, bei denen die Qualität nicht schon beim Kauf offensichtlich ist. In Zeiten von Lebensmittelskandalen, vielen neuen Vertragsformen im Handy- und Internetsektor als auch dem breitgefächert Gebiet der Monopolbildung ist der Verbraucherschutz vor allem in den letzten Jahren noch einmal deutlich populärer geworden. So gibt es zum Beispiel erst seit 2001 das Bundesamt für Verbraucherschutz, Ernährund Landwirtschaft, die sich um einen Teil dieser Angelegenheiten kümmert. In vielen verschiedenen Bereichen wird dem Kunden geholfen durch die verschiedenen Angaben des Herstellers durchzublicken, und falls der Kunde bemängelt, dass die Angaben in irgendeiner Form falsch oder unzureichend gewesen wäre, kann der Verbraucherschutz eingeschaltet werden, der sich um die entsprechenden Angelegenheiten kümmert. So wird dem Kunden zum Beispiel oft gezeigt, welche rechtlichen Schritte ihm vorbehalten sind, um gegen das eventuelle Fehlverhalten eines Herstellers oder Anbieters vorzugehen.
Der Verbraucherschutz hört sich im ersten Moment nach einer praktischen Möglichkeit an, um sich den einen oder anderen eigenen Weg zu ersparen, den man machen müsste um an bestimmte Informationen zu kommen. Tatsächlich spielt er aber inzwischen eine viel größere und gewichtigere Rolle. Für viele Kunden und Käufer ist der Verbraucherschutz ein absoluter Lebensretter in der Not gewesen. In Zeiten, in denen sich zwielichtige Telefonanbieter oft trügerischer Methoden bedienen um die Kunden abzuzocken wurden einige Kunden bereits vor Schäden in unglaublichen Höhen bewahrt, nachdem sie sich beim Verbraucherschutz nach der richtigen Vorgehensweise erkundigt haben. Gleichzeitig ist der Verbraucherschutz im Laufe der Jahre nicht vollkommen frei von Kritik geblieben: Auch wenn die Notwendigkeit einer solchen Institution bei den wenigsten Anbietern und Herstellern bestritten ist wird von ihrer Seite aus auch oft bemängelt, dass die Tendenz bei der Entscheidungsfindung zu einseitig zu Gunsten des Kunden geführt wird. Auch nicht unproblematisch ist die Frage des praktischen Nutzens des Verbraucherschutzes: Zwar lassen sich oft schnell Fehler von Anbieter- und Herstellerseite ausmachen, gleichzeitig muss das aber nicht heißen dass der Verbraucherschutz die passenden Gegenmethoden dafür parat hat. Oft ist es so, dass ein Eingriff teure Prozesskosten nach sich ziehen würde, die sich bei einem eventuell zu geringen Streitwert nicht lohnen würden. Dennoch lohnt es sich für jeden bei seinem Problem zumindest den Verbraucherschutz kostenlos zu konsultieren, um einen ersten unabhängigen Rat risikofrei einzuholen.